PDCA e AÇÕES CORRETIVA e PREVENTIVA

Compartilho com os alunos e visitantes do blog 2 excelentes materiais sobre PDCA e Ações Corretiva e Preventiva:

http://www.mediafire.com/view/?a2mt68myxhcu61t

http://www.mediafire.com/view/?p27y9atuccwajw0